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特定商取引法に基づく表示
販売業者の名称:株式会社カスカ
販売業者の住所:150-0001 東京都渋谷区神宮前5-46-13
電話番号:03-5778-9167(代表)/ 03-5778-9168(お客さま窓口)
受付時間:11:00〜19:00(土・日・祝日を除く)
サイト問い合せメールアドレス:casucashop@casuca.jp
代表者名:伊島知子
商品代金以外の必要料金について
  • 消費税
  • 送料:会員は購入の際の送料は無料
    非会員は全国一律540円(税込)
  • 代金引換手数料(税込、代引きの方のみ)
    • 1万円未満324円
    • 3万円未満432円
    • 10万円未満648円
    • 30万円未満1,080円
  • 銀行振込手数料(税込、銀行振込の方のみ)
商品の発送について
代金引換・カード決済をご希望のお客さま:
ご注文確認後、商品在庫のある場合は5営業日以内にご指定いただいたお届け先に発送いたします。(年末年始を除く)
銀行振込をご希望のお客さま:
ご入金確認後、商品在庫のある場合は5営業日以内にご指定いただいたお届け先に発送いたします。(年末年始を除く)

在庫が欠品中の場合がございます。その際はご連絡のうえ、再入荷次第の発送とさせていただきます。
商品によりましては、ご注文をいただいてからのお作りになる場合がございます。その際はお届けまで3週間程お時間をいただきますので、あらかじめご了承ください。

代金のお支払方法について
次のお支払い方法がご利用いただけます。
  • クレジットカード(American Express、Master Card、VISA、JCB、Diners)
  • 代金引換(現金のみ)
  • 銀行振込
  • 楽天ペイ(オンライン決済)楽天ペイ
お支払いの期限について
  • 代金引換:商品お受け取り時にお支払いいただきます。(現金のみ)
  • 銀行振込:ご注文確認メール到着後7日以内にご注文時のお名前にてお振込みください。
返品について
不良品の場合:
商品の品質には細心の注意を払っておりますが、万一、不良品もしくは弊社の責任によりご注文と異なる商品をお届けしました場合、また配送中の事故等で商品に汚れ・破損が生じた場合は、私共が送料を負担のうえ、早急に返品・交換などの対応をさせていただきます。
たいへん恐れ入りますが、商品お届け後7日以内にご連絡いただき、着払いにてご返送をお願い申し上げます。 商品が弊社へ到着後、お客様のご希望に合わせて良品との交換、もしくは代金のご返還をいたします。 ご返金につきましては、クレジットカード決済の取り消し、もしくはお客様のご指定銀行口座に商品代金をお振込みいたします。 (天然石を使用した商品は、若干の内包物がある場合がございますが、不良品等ではありませんのでご理解・ご了承ください。)
お客さまのご都合の場合:
イメージの違いなど、お客さまの都合で返品をご希望される場合には、弊社まで必ず返品理由のご連絡をいただいたうえで、商品お届け後かならず7日以内に弊社へ到着するようにご返送をお願い申し上げます。 ご返金につきまして、お客さまのご都合による返品の場合は、弊社への商品到着確認後、お客さまのご指定銀行口座に商品代金をお振込みさせていただきます。また、ご希望によりあらたな商品へのご交換も承ります。 なお、商品返品や別商品の配送の際にかかる送料、ご購入時の送料、また返金のための銀行振込手数料、代引き手数料、クレジットカード手数料(お支払い金額の5%)等は、お客様のご負担とさせていただいておりますことをあらかじめご了承ください。
返品交換のご連絡方法:
弊社お客様窓口へのお電話 お問い合わせページ内の[返品・交換について]のメールフォーム
メールアドレス(casucashop@casuca.jp)
返送先:
〒150-0001 東京都渋谷区神宮前5-46-13 CASUCA 表参道本店宛 

ご返送の際は事故防止のため、配達証明の残る方法(宅配便、一般書留)にて、かならず貴重品扱いでお送りくださいますようお願い申し上げます。

  • 商品到着から8日以上経過した商品
  • 一度ご使用になられた商品(使用後に不良品とわかった場合を除く)
  • スペシャルオーダーでお作りした商品
  • 特別価格で購入された商品

下記に該当する商品につきましてはご返品・交換はお受けいたしかねますのでご了承ください。

不良品について
商品の品質には細心の注意を払っております。 万一お届けの商品に不良がございましたら、たいへん恐れ入りますが到着後7日以内にご連絡いただき、その後着払いにてご返送をお願い申し上げます。 商品が弊社に到着後に確認させていただき、お客様のご希望におあわせいたしまして良品との交換、もしくは代金のご返還をいたします。
商品の交換・修理について
商品の交換や、修復補修につきましては、お問い合わせページもしくは、こちら[お問い合せ]をクリックして弊社宛にお問い合せください。